銀行向已拒收直接促銷訊息的客戶發送抽獎活動宣傳電郵
查詢事項
客戶已表示拒收直接促銷訊息，銀行可否向客戶發送宣傳抽獎活動電郵。
公署的回覆
假如有關抽獎活動宣傳電郵是向指名特定人士，當中涉及要約提供貨品、設施或服務，或為該等貨品、設施或服務可予提供而進行廣告宣傳，則該活動可能屬於條例下的「直接促銷」，舉辦相關活動的資料使用者便須遵守條例第6A部與直接促銷相關的規定，包括須採取條例第35C條的指明行動及根據第35E條取得資料當事人的同意後，方可使用其個人資料作直接促銷活動。
不論資料當事人曾否同意資料使用者使用其個人資料作直接促銷，資料當事人可隨時根據條例第35G條向資料使用者提出拒收直銷訊息的要求。資料使用者在收到拒收直銷訊息要求後，須停止使用其個人資料作直接促銷。
另一方面，即使該抽獎活動宣傳不構成條例下的「直接促銷」，資料使用者仍須遵從條例附表1保障資料第3原則的規定，當中訂明除非得到資料當事人自願給予的明示同意，否則個人資料不得用於「新目的」，即原先收集資料時擬使用或相關的目的以外的目的。
上載日期：2026年8月