新聞稿

私隱專員公署兩名員工榮獲「2019年申訴專員嘉許奬」公職人員奬

（2019年11月8日） 香港個人資料私隱專員公署（公署）兩名員工榮獲「2019年申訴專員嘉許奬」公職人員奬，以嘉許他們在處理查詢和投訴的專業態度及卓越表現。這是公署員工連續三年獲頒這個奬項。

獲奬的兩名公署員工是投訴科助理個人資料主任容潔瑩女士及助理個人資料主任李凱寧女士。

容潔瑩女士有多年處理投訴的經驗，她致力以調停方式處理投訴，耐心聆聽投訴人，並客觀地根據《個人資料（私隱）條例》（《私隱條例》）的有關規定，公平地對待所有客戶，了解他們所需和疑慮，盡力促進和解。面對性質敏感的投訴時，容女士表現積極，迅速靈活處理，推廣尊重個人資料的文化，為同事樹立了良好榜樣。

李凱寧女士善於化解投訴雙方的分歧，她能客觀地分析雙方的不滿，並向他們解釋《私隱條例》的內容及促進達成可行的方案。李女士具決斷力去確定投訴案件是否需要採取進一步處理行動，表現出專業的水平及卓越的能力。

香港個人資料私隱專員黃繼兒祝賀獲奬員工：「今年公署員工再度獲此殊榮，充分反映同事的努力及專業精神得到認同。近月公署接獲及發現有關『起底』及網絡欺凌的個案大幅增加，至現在已近4,000宗。我藉此再次感謝公署各職員一直以來緊守崗位，以專業精神盡心盡力為市民服務。作為獨立法定機構，公署會繼續本著公平公正、不偏不倚、無私無畏的原則，根據《私隱條例》賦予的權力，一視同仁地以專業態度回應市民查詢和處理投訴個案。」

申訴專員公署於1997年設立申訴專員嘉許奬計劃，並於1999年增設個人 奬項，表揚在處理公眾查詢和投訴時表現出色的公職人員。

申訴專員趙慧賢（中）與公署得奬員工投訴科助理個人資料主任容潔瑩女士（圖右）及助理個人資料主任李凱寧女士（圖左）合照。