新聞稿

日期: 2017年10月11日

私隱專員公署兩名員工榮獲「2017年申訴專員嘉許奬」公職人員奬

（2017年10月11日）　兩名香港個人資料私隱專員公署（「公署」）員工榮獲「2017年申訴專員嘉許奬」公職人員奬，以表揚他們在處理查詢和投訴的卓越表現。

獲奬的兩位公署員工分別為企業支援及查詢部高級個人資料主任陳景偉先生及投訴部助理個人資料主任黃駿霆先生。陳景偉先生在處理巿民的投訴及查詢時，能具同理心去聆聽對方所需，以合情合理和不偏不倚的原則處理每宗個案。面對突發的資料外洩事故而需要短時間內處理大量巿民的查詢和投訴，陳先生都能即時作出應變措施及人手調配安排以解決問題。他亦願意利用午膳時間和周末與投訴人、被投訴者或查詢者會面或聯絡，多花時間聆聽他們的訴求，以建立彼此互信和尊重。在收到部分未能清晰表達投訴內容的個案時，陳先生亦能彈性處理，希望能盡量為投訴人提供協助。

黃駿霆先生在處理投訴個案時能兼顧巿民和相關機構的關注，持平地向雙方解釋在《個人資料（私隱）條例》下的權責，達至有效解決投訴。黃先生屢獲投訴人的讚揚，感謝他緊貼個案進度及迅速處理投訴。為方便投訴人，黃先生樂意在非辦公時間向投訴人詳細解釋個案事項。經其耐心而專業的講解後，部分個案得以調停解決或投訴人士樂意撤回，而上訴個案亦有所減少。

香港個人資料私隱專員（「私隱專員」）黃繼兒先生今日（10月11日）出席第廿一屆申訴專員嘉許獎頒獎典禮並祝賀獲奬員工：「我很高興今年公署有兩位員工獲頒公職人員奬，這是對他們處理公眾查詢和投訴的專業及正面態度的肯定。」

私隱專員續說：「作為獨立的法定機構，公署需要面向公眾，以專業精神為市民提供服務。公署去年接獲超過18,000宗查詢和投訴個案，有賴各部門員工的努力和付出，方能專業而有效率地回應公眾查詢，及公正持平地解決各投訴個案，以確保市民的個人資料私隱得到保障。」

申訴專員公署於1997年設立申訴專員嘉許奬計劃，並於1999年增設個人奬項，表揚在處理公眾查詢和投訴時表現出色的公職人員。

相片一：申訴專員劉燕卿女士頒發「申訴專員嘉許奬」公職人員奬予公署企業支援及查詢部高級個人資料主任陳景偉先生。


相片二：公署投訴部助理個人資料主任黃駿霆先生在申訴專員劉燕卿女士手上接過「申訴專員嘉許奬」公職人員奬。


相片三：私隱專員黃繼兒先生(圖右)、企業支援及查詢部總監梁展華先生(圖左)與公署得奬員工合照。


相片四：申訴專員劉燕卿女士(圖左二)與公署得奬員工和私隱專員黃繼兒先生(圖右)合照。


相片五：申訴專員劉燕卿女士(圖前排中)於典禮上與一眾得奬者合照。