1. 個人資料私隱專員蔣任宏今日(11月6日)發出一份新指引，名為《妥善處理客戶個人資料：給保險業界的指引》(下稱「指引」)，以協助保險業界在收集、儲存和使用客戶的個人資料及處理客戶的查閱資料要求時，依從《個人資料(私隱)條例》(下稱「條例」)的相關規定。
2. 蔣任宏表示：「由於保險業擁有龐大的客戶資料庫，並經常使用個人資料進行直接促銷，他們確實需要這份指引。近幾年，公署處理涉及保險活動的投訴數字不斷增加。在2011-12年度，共有44宗此類個案。」
3. 公署制訂這份指引時，參考了行政上訴委員會作出的裁決及公署以往處理投訴個案的決定。這份指引應對保險從業員有幫助，因為它涵蓋保險從業員在實際工作中經常遇到的資料保障議題：
- 擬備《收集個人資料聲明》；
- 收集客戶的醫療資料；
- 收集身份證號碼及身份證副本；
- 聘用私家偵探調查保險索償；
- 收集及使用個人資料作直接促銷；
- 保留客戶的個人資料；
- 使用客戶個人資料作內部培訓；及
- 處理查閱資料要求。
4. 蔣任宏表示：「我們希望所有保險機構及從業員善用這份指引。我們相信這份指引可以作為基準，讓他們檢討其目前的個人資料系統和採取良好的資料保障措施。良好的私隱政策及措施有助建立客戶的信任和信心，對整個保險業界有所裨益。」
5. 這份指引可從公署的網頁(http://www.pcpd.org.hk/tc_chi/publications/files/GN_insurance_c.pdf)下載，亦可在公署的辦事處(香港灣仔皇后大道東248號陽光中心12樓)索取。
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