新聞稿

日期: 2017年10月11日

私隐专员公署两名员工荣获「2017年申诉专员嘉许奖」公职人员奖

（2017年10月11日）　两名香港个人资料私隐专员公署（「公署」）员工荣获「2017年申诉专员嘉许奖」公职人员奖，以表扬他们在处理查询和投诉的卓越表现。

获奖的两位公署员工分别为企业支援及查询部高级个人资料主任陈景伟先生及投诉部助理个人资料主任黄骏霆先生。陈景伟先生在处理巿民的投诉及查询时，能具同理心去聆听对方所需，以合情合理和不偏不倚的原则处理每宗个案。面对突发的资料外洩事故而需要短时间内处理大量巿民的查询和投诉，陈先生都能即时作出应变措施及人手调配安排以解决问题。他亦愿意利用午膳时间和周末与投诉人、被投诉者或查询者会面或联络，多花时间聆听他们的诉求，以建立彼此互信和尊重。在收到部分未能清晰表达投诉内容的个案时，陈先生亦能弹性处理，希望能尽量为投诉人提供协助。

黄骏霆先生在处理投诉个案时能兼顾巿民和相关机构的关注，持平地向双方解释在《个人资料（私隐）条例》下的权责，达至有效解决投诉。黄先生屡获投诉人的讚扬，感谢他紧贴个案进度及迅速处理投诉。为方便投诉人，黄先生乐意在非办公时间向投诉人详细解释个案事项。经其耐心而专业的讲解后，部分个案得以调停解决或投诉人士乐意撤回，而上诉个案亦有所减少。

香港个人资料私隐专员（「私隐专员」）黄继儿先生今日（10月11日）出席第廿一届申诉专员嘉许奖颁奖典礼并祝贺获奖员工：「我很高兴今年公署有两位员工获颁公职人员奖，这是对他们处理公众查询和投诉的专业及正面态度的肯定。」

私隐专员续说：「作为独立的法定机构，公署需要面向公众，以专业精神为市民提供服务。公署去年接获超过18,000宗查询和投诉个案，有赖各部门员工的努力和付出，方能专业而有效率地回应公众查询，及公正持平地解决各投诉个案，以确保市民的个人资料私隐得到保障。」

申诉专员公署于1997年设立申诉专员嘉许奖计划，并于1999年增设个人奖项，表扬在处理公众查询和投诉时表现出色的公职人员。

相片一：申诉专员刘燕卿女士颁发「申诉专员嘉许奖」公职人员奖予公署企业支援及查询部高级个人资料主任陈景伟先生。


相片二：公署投诉部助理个人资料主任黄骏霆先生在申诉专员刘燕卿女士手上接过「申诉专员嘉许奖」公职人员奖。


相片三：私隐专员黄继儿先生(图右)、企业支援及查询部总监梁展华先生(图左)与公署得奖员工合照。


相片四：申诉专员刘燕卿女士(图左二)与公署得奖员工和私隐专员黄继儿先生(图右)合照。


相片五：申诉专员刘燕卿女士(图前排中)于典礼上与一众得奖者合照。