圖 表 1 - 每 年 的 投 訴 個 案

在 二 零 零 五 至 零 六 年 度 公 署 共 接 獲 972宗 投 訴 個 案 （ 較 去 年 上 升 2%） 。

圖 表 2 - 被 投 訢 者 的 類 別

• 699宗 （ 72%） 個 案 投 訴 私 營 機 構 。
• 121宗 （ 12%） 個 案 投 訴 個 人 。
• 152宗 （ 16%） 個 案 投 訴 公 營 機 構
  （即政府部門及其他公共機構）。

圖 表 3 - 對 私 營 機 構 的 投 訴

在 投 訴 財 務 機 構 及 電 訊 業 的 個 案 中 ， 大 部 分 被 指 非 法 使 用 客 戶 的 個 人 資 料 ， 許 多 投 訴 與 追 收 欠 債 /服 務 費 有 關 。

圖 表 4- 對 公 營 機 構 的 投 訴

在 投 訴 公 營 機 構 的 個 案 中 ， 大 部 分 涉 及 ：

• 被 指 與 不 符 收 集 目 的 及 未 取 得 當 事 人 同 意 而 使 用 個 人 資 料 （ 36%） ；
• 過 量 或 不 公 平 收 集 個 人 資 料 （ 22%） ；
• 未 能 遵 守 查 閱 資 料 要 求 或 改 正 資 料 要 求 （ 20%） ； 及
• 欠 缺 保 障 個 人 資 料 的 保 安 措 施 （ 19%） 。

圖 表 5 - 投 訴 的 性 質

二 零 零 五 至 零 六 年 度 接 獲 的 972宗 投 訴 個 案 共 涉 及 1,079項 被 指 違 反 私 隱 條 例 的 規 定 。 在 這 些 事 項 中 ， 916項 （ 85%） 被 指 違 反 保 障 資 料 原 則 的 規 定 ， 以 及 163項 （ 15%） 被 指 違 反 私 隱 條 例 的 主 體 條 文 。

在 916項 被 指 違 反 保 障 資 料 原 則 的 事 項 中 ， 471項 （ 51%） 涉 及 在 未 獲 投 訴 人 同 意 前 ， 使 用 他 們 的 個 人 資 料 。 在 這 類 個 案 中 ， 84項 （ 18%） 涉 及 收 債 活 動 ， 大 部 分 是 財 務 機 構 及 電 訊 公 司 被 指 將 客 戶 的 個 人 資 料 ， 例 如 聯 絡 資 料 及 欠 帳 額 ， 轉 交 追 討 欠 款 公 司 作 追 收 欠 債 用 途 。

有 些 投 訴 人 對 私 隱 條 例 在 個 人 資 料 的 使 用 及 披 露 方 面 的 適 用 範 圍 有 所 誤 解 。 一 個 常 見 的 例 子 是 ， 有 些 投 訴 人 認 為 只 可 在 取 得 他 們 的 特 定 同 意 後 才 可 使 用 或 向 他 人 披 露 他 們 的 個 人 資 料 。 私 隱 條 例 限 制 個 人 資 料 只 可 使 用 或 披 露 於 原 有 收 集 目 的 或 直 接 有 關 目 的 ， 其 他 的 使 用 或 披 露 必 須 經 資 料 當 事 人 的 明 示 同 意 。 換 句 話 說 ， 假 如 個 人 資 料 的 使 用 或 披 露 是 在 原 有 收 集 目 的 的 範 圍 內 ， 或 為 了 直 接 有 關 的 目 的 ， 則 資 料 使 用 者 便 無 須 在 使 用 或 披 露 前 先 取 得 資 料 當 事 人 的 同 意 。