| 香 港 家 書 - 個 人 資 料 私 隱 專 員 吳 斌
二 零 零 五 年 十 月 一 日 在 香 港 電 台 播 出
各位同事：
今日是國慶日，亦是我擔任個人資料私隱專員雙滿月。兩個月前的今日，對你來說我是一個陌生人。我對你們工作認識不深，甚至乎連公署的架構也不清楚，究竟如何才能做你們的好上司呢?經過一些會面和互相介紹之後，我們有機會坐下來，開始訂立共同的工作目標。
大家都知道，在我上任前的兩個星期，在傳媒方面有很多負面消息，在這個環境之下上任，我提醒自己，一定要盡快處理社會關注的事情，並要符合法律的規定，以及顧及你們的感受。現在，很多事已成過去。我自問已經盡力，在短時間內公平、公正地處理了這件事情。
負面消息來源，據說部份是本公署的工作人員。所以有傳媒曾經問我，會不會想辦法找出洩漏消息的人，我當時的反應和現在的感覺都是一樣：知道是誰並不重要，
我亦沒有打算這樣做。現在的局面，需要大家齊心合力，一起改善目前的不足。日常工作上，必定會有些不快的事情，但請不要採取消極的態度，有甚麼困難，請儘
管跟我說。早前，受到負面報導影響，令大家工作情緒低落。最近，我逐漸看到有所改善，各位同事已經開始回復幹勁。在工作上有滿足感，是十分重要的。有甚麼
困難，請坦誠和我或其他同事商量，謀求解決方法。從前，商業機構流行一句說話︰「如果對服務滿意的話，請告訴別人；如果不滿意的話，請告訴我。」我十分認
同這個說話。
我知道，過去幾年，你們的薪金有減無加，政府削減對公署的撥款，公署凍結增薪點甚至減薪，再加上因應政府降低以後約滿酬金會減至百分之十五。各方面因素顯
示，短期內我沒有能力可以改善你們的薪酬，因為政府的撥款會繼續收縮。在這方面，我沒有選擇餘地，希望大家體諒。但在其他方面，我會用平常心和專業管理來
檢討現時的架構和制度，去蕪存菁，作出改善，讓大家安心做自己的工作。
我知道你們在處理日常的工作上，遇到很多困難，是不足為外人道的。市民對政府部門或商業機構有所不滿，前來投訴，你們雖然按照法例辦理，但得到的結論，並
不一定全能夠令他們開心。上星期，一位女同事被某投訴人不禮貌對待，甚至恐嚇要打她，令她很驚慌，作為上司，這令我既擔心、又關心。請放心，我一定會盡力
和你們分憂。當然，我們要時刻記著，公署是一個服務市民的機構，無論遇上甚麼類型的市民，都一樣要以專業、冷靜的態度去處理他們的問題，我相信最終你們的
工作成果會被肯定。
上任後我去了兩次海外公幹，一次到南韓出席亞太經合組織電子商貿督導小組會議。這會議是政府要求公署參與，角色是輔助政府。香港憑著以往的工作，在亞太區
得到高度認同和尊重。我明白這是你們的工作成果，我實在覺得很榮幸。事實上，香港是亞洲的保障私隱先鋒，早在九六年已制定法例和成立公署。除香港以外，只
有日本近年訂立私隱法例，而南韓亦只在籌備階段。
第二次海外公幹，我出席了一個全世界各地私隱專員大會，我發現，歐盟差不多每個國家有私隱專員出席，在商業方面有共同的規則，緊密合作，互利互惠，而非洲
大陸，根本沒有私隱專員。由此可見，個人資料私隱在國際貿易、人權方面發達的國家備受重視，亦反映出個人資料私隱絕不是粉飾太平的花瓶。我希望公署可以繼
續努力，尤其在加強國際電子商貿方面，協助推動香港經濟。
之前，我以為會有一個經驗豐富的副手協助我，但事與願違，事實上還要兼顧副專員的工作。工作雖然辛苦，但我是不會為此退縮的，凡事都應該抱一個正面的態
度，積極找出解決事情的辦法，這才是我處事的態度。記得我曾經和你們說過嗎？公署就好像一隊管弦樂團，你們是演奏者，我是指揮者，我的角色，是令大家互相
配合，盡展所長，譜出悅耳的樂曲，取得最好的工作成果。此刻，我希望公署各同事能夠拋開過去的風風雨雨，齊心面對未來的挑戰，向社會人士展示我們的工作能
力。
吳斌
二零零五年十月一日
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